Часто задаваемые вопросы

Информация о покупке

Какие есть способы доставки?

Чтобы упростить ваш выбор, мы сократили объем возможных компаний до одного перевозчика Colissimo, предлагаемый сетью La Poste. Вы гарантированно получите свой заказ в кратчайшие сроки. Доставка по Франции ​​бесплатная.

Отправляете ли вы за границу?

Безусловно, мы отправляем нашу Nifty Plate той же сетью La Poste. Мы предлагаем отслеживаемые поставки за границу через Colissimo International. Доставка за границу также бесплатна!

Сколько времени займет получение моей посылки?

Поставки по Франции могут быть получены в течение 48 часов с момента отправки или в течение 2 рабочих дней. На международном уровне доставка занимает немного больше времени, от 4 до 8 рабочих дней. Эти сроки являются ориентировочными и сообщаются La Poste. Эти сроки не учитывают форс-мажорные ситуации случаи крупных сил или другие обстоятельства, влияющие на работу почты (Черная пятница, Кибер понедельник, Рождество и т. д.). В любом случае, мы обещаем отправить вашу Nifty Plate не позднее утра следующего дня после вашего заказа.

Информация, связанная с платежами

Какие способы оплаты принимаются?

Мы предлагаем всем нашим клиентам два способа оплаты: первый — с помощью кредитной карты через платформу безопасной оплаты Mollie, а второй — через известную платформу PayPal.

Безопасны ли покупки в Интернете?

Во время просмотра нашего сайта соединение, установленное между нашим сайтом и вашим компьютером, защищено 2048-битным шифрованием RSA, что соответствует действующим стандартам. Что касается платежей, то они поручаются специализированным компаниям, в нашем случае Mollie и PayPal, обе с сертификацией PCI-DSS, которые гарантируют вам высочайшие стандарты безопасности при обработке ваших данных и платежей.

Заказы и возвраты

Как заказать?

Для заказа вы можете нажать на кнопку «КУПИТЬ», расположенную в строке меню, которая перенаправит вас на страницу нашего продукта. На этой странице вы можете узнать подробнее о продукте, который мы предлагаем, и, если вы заинтересованы в нем, добавьте его в свою корзину, изменив желаемое количество и нажав кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ». Чтобы найти содержимое вашей корзины, вы можете нажать на пиктограмму, представляющую корзину, а затем ввести вашу информацию, выполнить процедуру заказа и дождаться своей Измерительной Тарелки.

Должен ли я зарегистрироваться перед тем, как разместить свой заказ?

Для того, чтобы облегчить процесс покупки, на нашем сайте доступна система «Гостевая касса». Это позволяет разместить заказ без необходимости создания учетной записи. Однако создание учетной записи будет необходимо для доступа к контенту, зарезервированному для покупателей Nifty Plate.

Куда я могу обратиться если у меня возникли вопросы?

По любым вопросам, связанным с сайтом, заказами, продуктом или сопутствующими услугами, вы можете связаться с нами по почте или по электронной почте, обратившись к информации, доступной на нашей странице «Контакты».

Как я могу отменить или изменить свой заказ?

Вы можете изменить или отменить свой заказ в любое время до того как он отправлен, из вашего личного кабинета. После получения товара вам нужно будет пройти процедуру возврата, указанную ниже, чтобы получить новый товар или вернуть свои деньги.

Как я могу отследить свой заказ?

Как только мы отправим вашу тарелку, мы вышлем вам номер отслеживания Colissimo по электронной почте, чтобы вы могли следить за местонахождением вашей посылки. Этот номер для отслеживания и отчеты также будут доступны непосредственно в вашем личном кабинете.

Как я могу вернуть товар?

Есть 2 сценария:

1) В рамках дистанционной продажи через Интернет в соответствии с французским законодательством у вас есть возможность изменить свое решение и осуществить свое право на возрат средств в течение 14 дней (с получение продукта) и без необходимости обосновывать причины или же платить штрафы (за исключением, где применимы почтовые расходы за возврат).

2) Если тарелка была повреждена при транспортировке или имеет производственный дефект, вы можете просто отправить нам по электронной почте фотографию повреждения, и мы бесплатно отправим вам новую Nifty Plate. Следы на обратной стороне тарелки не являются производственным дефектом, а наоборот, признаком ремесленного качества: они являются точками контакта тарелки с духовкой во время ее производства.